18.09.2015

5 Techniken des Nachfragens

Schnell laden sich kontroverse Diskussionen in Sitzungen emotional auf. Lesen Sie, wie Sie durch Nachfragen diesen Situationen die Brisanz nehmen und Zeit gewinnen.

  1. Paraphrasieren: „Wenn ich Sie richtig verstanden habe, meinen Sie…?“
  2. Direktes Nachfragen: „Was meinen Sie genau, wenn Sie sagen, dass…?“
  3. Empathie: „Es scheint sie sehr aufzuregen(, dass)...?“
  4. Gegenfrage: „Welche Alternativlösung ziehen Sie in Betracht?“
  5. Harmlos getarnte Verständnisfragen: „Was ich noch nicht so ganz verstanden habe, wäre…?“


Autor
Stefan Häseli
www.atelier-ct.ch
www.stefanhaeseli.ch

 
 
 
 
  • productronica